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【摘 要】 当前各地都在建设智能化住宅小区。发展过程中尚存在一些诸如宽带网的接入方式、小区局域网怎样建，以及“三表”计量等涉及物业管理方式等问题，本文对这些问题进行了探讨，希望求得良好的解决办法。
【关键词】 居住小区 智能化 理顺关系 规范管理 健康发展近年智能化住宅小区在我国纷纷发展，也确实给城乡居民居住条件的改善、生活水平和生活质量的提高，带来了好处；但是，也要看到还存在一些遗憾和缺陷，或是多花了钱而没有取得理想的效果。我们应当随时反思、及时总结，针对问题找出好的解决方案，使智能化小区建设能沿着健康的道路向前发展。
下面就几个智能小区建设中的问题，发表一点个人意见：
1涉及一些行政的或行业的单位或部门的关系尚待理顺。
各地都或多或少会碰到，一些相关的业务部门（电信、供水、供电、燃气等）或者不够全面理解，或者不予很好配合，更可能因涉及自身的利益（他们大多是垄断经营部门），各自为政，各行一套，不愿打破旧的框框，不愿放弃原来的模式，使系统不能完整、不能优化、甚至不尽合理。造成通讯网络仍存几套系统，各是各的网线，互不兼容。线路及敷线材料浪费，系统功能没有充分发挥和利用，也是信息传输能力的资源浪费。水、电、气三表计量方式，有的用机械表、有的用卡式（磁卡、IC卡）表；有的远程读数、有的予付费购卡、有的仍人工抄表…，仍然不能统一管理，仍然不能免除住户受每月几次上门抄表的打扰，还要为他们（水、电、气等业务部门）承担抄表收费的“义务劳动”，要承受到指定地点（有的几公里外）交费、结算、买卡、换卡的麻烦……，达不到智能化的目的和要求。总之，他们对智能小区的发展，大多择其于己有利的方面对其“插手”，用他们的权力和利益取向，影响了智能小区向自己应有的方向发展。由于他们自觉或不自觉地对智能小区遵循自身规律、选择理想目标、科学合理地构建完备的系统，不予很好配合，甚至设出种种障碍（或进行某些干涉），从某种意义上说，实质上也是一个“生产关系不适应生产力发展”的问题。现代科学技术的发展速度非常迅猛，一些陈旧的管理方式必须予以冲破。
笔者于2000年4月在建设部叶如棠副部长、科技司赖明司长、住宅产业化促进中心聂梅生主任，和本市有关领导等参加的一次住宅发展研讨会上，呼吁有关部门协调好各方面的关系，从有利于智能小区发展的全局出发，打破行业垄断，扫清影响智能小区发展的障碍。……不过，看来要解决这方面的问题还难度较大，一时还难以指望解决。
2关于信息宽带网的接入方式问题：
虽然已经有许多的文章探讨过这个问题，但仍然没有定论。而当前的形势发展是：面对信息社会数字网络时代的到来，个人电脑的迅速普及，“网民”迅猛增加，房地产市场的科技提升，居住群体对电子商务、网上咨询（阅读）、网上医疗、远程教育、网上娱乐等网络生活、以及家庭办公的需求，（也就是所谓的网络住宅<E－House>），总之，信息消费形成新的市场热点，使得开发商和购房者对宽带网的兴趣和需求，与日剧增。
宽带网接入小区的规划和接入网的方案，它（带宽与速度）关系到小区信息化水平、接入技术的兼容性、可扩展性、及用户使用的便利性、快捷性，也关系到总投资和维护管理的成本，也就是如何在用户的使用功能、成本（投资与运行成本）、技术的前瞻性三者之间寻求最优的切合点。目前的网络接入技术多种多样，各有各的优缺点，“三网合一”向什么方向发展？（‘电信方案’、‘有线电视方案’）小区内的局域网如何建？光纤是否入户？……都是眼前急迫需要妥善解决的问题。今后小区信息网的接入，如何针对外部网络的基本条件，建完“最后一公里信息高速公路”？做到内外良好的匹配，要使“最后一公里”以致“最后100m”是真正意义上的宽带，不要造成“瓶颈”，或挤占有限的带宽；同时还要看网商的服务功能状况，满足小区各种信息需求服务的支撑。这都需要技术专家和高层决策人士，共同研究，提出一些对小区通讯网络建设的指导性意见，以避免走弯路或造成不必要的浪费。宽带网的选择，在考虑投资的经济性的同时，还应重点的选择技术的先进性、发展的前瞻性、服务的周全性。要根据小区自身对网络的实际需要（包括发展的需要），以及外部网络的特点来确定哪种接入方式。目前的传输媒体主要有铜质双绞线（3类/5类线等），同轴电缆和光纤三大类，各有其特点：
2.1建立在铜质线缆基础上的ADSL非对称数字用户网（即电信解决方案），它虽然还不是真正意义上的宽带网，但它可以直接连入ATM宽带平台，和它的上下行速度非对称的特点（最高可提供6－8M的下行速度以及640K－1M的上行速度），和星形拓朴结构的特点，在当前和相当长一段时间内，完全可以支撑居住小区的网络需求。只是目前它的服务项目跟上还不够。
2.2有线电视的Cable Modem的宽带网，是一个数字与模拟传输相结合、光纤与同轴电缆相结合的、覆盖面极广的特大型SDH网。它的带宽虽然比较高，但它必须兼顾现有的有线电视节目，要占用相当一部份带宽，剩余可供传输其他数据信号的部份，理论传输速率只能达到一小半。又由于它是分层树型结构，造成了相邻的许多用户可能挤占带宽的情况，这时速度就会要受影响。不过，在当前来说，它的节目点播优势起着巨大的吸引作用。
2.3光纤具有传输速率极高，和抗干扰能力极好的优点，使用寿命和发展空间，也是无可比拟的。眼前受制约的较大因素是价格问题，不过对于价格该如何比？中国与欧美国家是有不同的，光纤与铜质线缆的比较，在国外，尤其是在人口稀少的北美地区，从光节点到每个家庭的别墅，距离达到几公里甚至几十公里，接入设备的成本当然不低；而在我国，尤其是人口稠密的大城市和大型居住区，情况就大不一样了。据估计：从光节点到用户的距离，80％在1.5公里以内，99％在3公里以内（或许还更低）。另外，随着光纤产品的规模化发展，价格已呈下降趋势。
3.小区局域网的建设要适合小区的规模和特点。
一般稍具规模（如500～1000户以上）的小区，都宜设置局域网，因为除了组网衔接的需要外，还可兼顾小区物业管理、信息发布、和社区文化建设的需要。
在新形势下，人们生活质量的提高，对居住环境的要求出现多元化的内容，不仅是物质的、有形的；还有许多精神上的、文化方面的内容。小区局域网要尽量为提高物业管理质量、管理效率、和管理水平服务，还要为搞好社区文化建设服务。当前，党和政府已十分重视社区文化建设的工作，小区局域网是为这项工作服务良好工具。当前，人们购房的选择，很大成份上增加了对环境选择的因素，就环境而言有“硬环境”和“软环境”两方面的内函。种树种花、喷泉小品、健身游乐设施，这些属人居生态环境“硬件”的东西易于办到，但“远亲不如近邻”，小区邻里之间的友爱互助，感情交往，文化交流，…这些精神领域的属人文环境的东西，（文化环境、心理环境等），确要靠多方面的手段来逐步培育和较长时期的营造。可喜的是房市的发展日趋成熟，有许多明智的开发商，在开盘售房依始就注意了与业主沟通，和组织联宜活动，促成业主之间的熟悉和增进友谊。但这些活动必竟不是经常，而且较为费钱和费事。
无疑，社区局域网是一个非常便捷通畅的桥梁和工具，它可以冲破“钢筋混凝土的阻隔”，给居住在同一小区的人们提供一个充满关爱、沟通和理解的无限空间。利用它可以发布许多社区的信息、公告（从网上发布到户、发布到小区出入口的告示屏和单元入口大堂的显示牌），设备报修、维修服务予约，小区电子刊物、交友聊天…从而借助网络工具，提升社区文化品味，营造高尚和谐的社区精神面貌。这应该成为社区局域网建设中的一个重要思考内容。
4.关于小区水、电、气（三表）计量计费管理问题：
水、电、气（有的地区还有热能和饮用水）的供应（为方便起见仍统称“三表”），是与家家户户的日常生活息息相关的事情，“三表”的计量计费，又涉及住户的直接利益，因此，它是小区智能化系统建设中，极其重要的一项内容。
然而，当前这方面的问题还较多。
4.1当前水、电、气等几个业务部门，经营管理方式上很不统一，各行一套。有的才开始把过去的单元总表改为一户一表，但还存在入户抄表、打扰住户的情况。有的在推行（或局部推行）予付费智能卡（或磁卡）的经营方式，也只是给他们经营上带来较多的方便，于住户并没有多少实在的好处。有许多小区的水电计量由小区管理，物管公司或开发商向供水供电部门，趸售方式交费，常出现整零误差较大，（有的是物管公司将公共环境的浇花清洁用水、路灯照明和办公用电等摊到住户头上），常由此引发纠纷。这些情况很显然给住户造成许多不便，甚至侵害了住户的合法权益。
4.2初期进入市场的一些产品，质量差、性能不稳定、或设计不尽合理。如：水、电、气三表集中检测的传感器、采集器、和传输系统等，要么使用不久就“瘫痪”，造成系统不能正常运行；要么就误差很大，不能准确反映计量读数，结果形同虚没，仍需人工入户抄表，完全失去远传和集中检测的意义和作用。并且还造成一些负面影响，使有的开发商或住户形成“一朝被蛇咬，十年怕草绳”的畏惧感，对迅速发展的网络技术、自动化控制技术（Control），现代通讯技术（Communication），以及已相当成熟的计算机技术（Computer），都仍持怀疑和观望的态度，影响了智能化的进程。
笔者认为：对智能化住宅小区的“三表”计量计费管理模式，有必要对各种方式的利弊进行分析，从多方面进行整合研究，针对不同的对象，选取与之适合的计费管理模式，解决这方面分而不治的问题。困难的是要取得各个业务部门的理解与认可，无论通过技术探讨的途径，还是行政协调的途径，总之这项工作都必须要作：否则在建设和实施小区完整的智能化管理系统中，就会遇到不可逾越的障碍。最终是对住户不利。具体意见是：
（1）一定要走智能化管理的路。无端打搅住户去上门抄表，和指定用户在约定（实际上是单方面规定）的时间、地点交费的官商经营状况必须改变。这是在有高科技的支持、有先进的管理手段，和成熟的智能化产品的现实条件下，用户不愿继续承受上门抄表的打扰和麻烦的呼唤，也是一种新的经营作风的转变。在市场经济的条件下，一些部门的经营思想必须彻底变革。
（2）磁卡、智能卡予售方式，与传统的人工抄表（上门抄表）相比，有很大的改进，但主要对经营部门带来较多的方便，而对于用户，则要随时关注表上的余量，稍有疏忽则可能遭受突然中断供应之苦；要到指定的地点购卡，有几种表就有几种卡（互不通用），对这些卡的管理也很费神。且其中有的表的读卡装置，是由市电提供的电源，一旦停电则又另带来停水或停气之苦。笔者认为这种方式对于一些远离市区的工矿、学校、居住小区尚有可取的地方，而且最好能用一种三表通用，甚至还包括其他物业费用都能合一使用的“一卡通”若还能与工资卡、储蓄卡综合使用则更好。但最好还是不推荐使用，因为这些卡的抗干扰能力和抗暴力攻击能力都较差，北京等一些城市经过推行试用后，也都发生过许多问题（本市也有类似例子），学术界对此引起争议，较多的意见是不再推广采用。
（3）广大住户希望尽量能直接按当地统一的单价交纳实用的费用（不再出现中间加价），同时，供电部门在电力过剩时期，有超额优惠的鼓励用电，或缺电时期有分时计价的峰谷调控措施，（水资源紧缺地区也有超限额加价以促使节水的措施），这些问题在现有一些小区的经营管理模式上（如人工抄表和卡式计量）却无法体现。唯一可用由计算机管理的远程抄表计量系统可以解决。目前就数据采集和数据传输系统而言，都是很成熟的技术，在此基础上，尚可利用通讯网络传输系统，水电气等经营公司都可查询调阅自己需要的数据，对每家每户的用量计量情况，进行核查统计，也很容易通过数字或时间设定，解决限额加价、超额优惠和分时段设定单价等问题。困此，对于具有一定规模的小区，为了尽可能给住户提供便捷舒适的居住环境，提高管理水平，提供优质服务，降低管理成本，都应尽量推广这种系统。
总之，智能小区的建设，要走上健康发展的道路，还有许多事要做，而且必须踏实地、确有成效地去做，不只为“赶时髦”、“图虚名”而要从实际出发，符合现实条件，建好就能开通使用，达到予期效果，才能充分显示智能建筑的优越性、智能小区顽强的生命力，才能使智能小区的住户实实在在地感受到智能化带来的新生活、新时尚。只有这样的居住小区，才称得上舒心文明的高尚小区。 |
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